2018年度 午後Ⅱ

問10図は,ITサービスを提供するサプライチェーン関係の例である。JIS Q 20000-1 [JIS Q 20000-1:2012(サービスマネジメントシステム要求事項)] の供給者管理プロセスにおける,サービス提供者の統括供給者に対する管理責任に関する記述のうち,適切なものはどれか。
  1. サービス提供者は,再請負契約先供給者が統括供給者との契約上の義務を果たすよう,統括供給者が管理していることを検証する。
  2. サービス提供者は,再請負契約先供給者の要員名簿を統括供給者に提出させた上で,統括供給者と再請負契約先供給者の関係及び契約,並びに統括供給者のパフォーマンスを検証する。
  3. サービス提供者は,統括供給者が再請負契約先供給者を選定するための基準及び評価方法を統括供給者に提示させた上で再請負契約先供給者を選定し,基準の達成度を検証する。
  4. サービス提供者は,統括供給者がパフォーマンス要件を満たせたかどうかを確認するために,再請負契約先供給者のパフォーマンスを直接検証する。
解答欄
問10

答え. ア

【解説準備中】