2017年度 午後Ⅱ

問8ITサービスマネジメントにおける,インシデント及びサービス要求管理の主な活動はどれか。
  1. インシデントの影響を最小限にするための既知の誤りの記録の作成
  2. インシデントの解決とサービスの回復
  3. インシデントの傾向分析と予防処置
  4. インシデントの未知の根本原因の特定
解答欄
問8

答え. イ

【解説準備中】