2016年度 午後Ⅱ

問2ITILにおいて,インシデントに対する一連の活動のうち,イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。
  1. インシデントの発生後に,その原因などをエラーレコードとして記録する。
  2. インシデントの発生後に,問題の根本原因を分析して記録する。
  3. インシデントの発生時に,ITサービスを迅速に復旧するための対策を講じる。
  4. インシデントの発生を検出して,関連するプロセスに通知する。
解答欄
問2

答え. エ

【解説準備中】