2016年度 午後Ⅱ

問1ITIL [ITIL 2011 edition] において,良い目標値を設定するための条件として“SMART”がある。“S”はSpecific(具体的),“M”はMeasurable(測定可能),“R”はRelevant(適切),“T”はTime-bound(適時)の頭文字である。“A”は何の頭文字か。
  1. Achievable(達成可能)
  2. Ambitious(意欲的)
  3. Analyzable(分析可能)
  4. Auditable(監査可能)
解答欄
問1

答え. ア

"SMART"とは、プロジェクトマネジメントや従業員のパフォーマンス管理、能力開発などの領域における目標設定の基準を示す頭字語である。SMARTを満たす目標は、分かりやすく、達成基準が明確であるとされる。

一般に、SはSpecific(具体的)、MはMeasurable(測定可能)、AはAchievableまたはAttainable(達成可能)、RはRelevant(関連性のある)、TはTime-bound(期限のある)を意味することが多く、ITILにおいてもこの意味で用いられている。