2015年度 午後Ⅱ

問12JIS Q 20000-1の関係プロセスの規定における,供給者,サービス提供者及び顧客の3者の関係のうち,適切なものはどれか。
  1. 供給者,サービス提供者及び顧客は,それぞれ別々の組織(外部)に所属する。
  2. 供給者のサービスも含めて,サービス提供者が,顧客にサービスを提供する。
  3. 供給者は,サービス提供者を顧客とみなしてサービスを提供することはない。
  4. 供給者はサービス提供者からサービスや製品を受領して,顧客に提供する。
解答欄
問12

答え. イ

【解説準備中】