2015年度 午後Ⅱ

問8ITサービスマネジメントにおいて,サービス提供者が内部グループと取り交わす合意はどれか。
  1. 運用レベル合意書(OLA)
  2. 基盤となる契約(UC)
  3. サービスレベル管理(SLM)
  4. サービスレベル合意(SLA)
解答欄
問8

答え. ア

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